Conformément aux directives de la CNIL, pour poursuivre votre navigation dans de bonnes conditions vous devez accepter l'utilisation de Cookies sur notre site.

J'accepte

Livraison et retour

  1. Délai d'expédition
    Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement sous réserve de la disponibilité de la pièce en stock. Dans le cas contraire, l'équipe Bug'Art prendra contact avec vous afin de vous indiquer la date d'expédition prévisionnelle.

  2. Délai de livraison
    Les délais d'acheminement peuvent varier suivant le mode d'envoi choisi. Cependant, les délais normalement constatés sont de 48h.

  3. Mode d'envoi
    Les modes d'expédition disponibles sont :

    • GLS : livraison à domicile ou relais.
      délai d'acheminement moyen est de 2 jours ouvrés.
    • So Colissimo avec signature : livraison à domicile.
      délai d'acheminement moyen de 2 jours ouvrés.
    • Mondial Relay : livraison en relais colis de votre choix.
      délai d'acheminement moyen de 3 jours.
    • Transporteur spécifique : livraison à l'adresse de votre choix.
      Délai d'acheminement variable suivant la destination.
    • Retrait en magasin : le délai d'acheminement ne tient qu'à vous.

    Pour les pièces de grandes dimensions ou trop lourde, l'expédition sera réalisée par un transporteur. Vous serez informé de l'expédition ainsi que du transporteur utilisé.

    Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

    Les colis sont surdimensionnés et bien protégés.

  4. Responsabilité
    Votre colis est expédié à vos risques et périls, un soin particulier est apporté à l'emballage du colis quel que soit la fragilité des pièces expédiées.

    En cas de non réception ou d'une détérioration extérieure du colis, tout litige devra être formulé auprès du transporteur concerné.

    L'entreprise Bug'Art décline toute responsabilité quant à la perte ou à la détérioration du colis.

  5. Frais d'expédition
    Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

    Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

  6. Traitement des retours
    En cas d'article défaillant ou d'insatisfaction durant le délai de 14 jours après réception du colis, vous avez la possibilité de nous retourner l'article en question.

    Cependant, il est impératif de nous contacter (par le biais du retour de marchandise situé dans le détail de votre commande dans votre espace personnel) afin que nous vous communiquions une référence de retour de marchandise. Vous serez informé de notre accord par mail et le client devra joindre une copie de la fiche de retour au colis.
    Aucun retour ne sera accepté sans la présence de la fiche de retour.
    Se référer à l'article 11 des conditions générales de vente pour tous les détails concernant le retour des marchandises.

    ATTENTION : Quel que soit le motif de retour, les frais d'envoi pour le retour restent à votre charge ainsi que les frais attenants à l'emballage.


Contact par mail Paiement sécurisé Paiement sécurisé Contact par mail Contact par mail